Atendimento péssimo do Restaurante.

Estou totalmente insatisfeita com o serviço do café da manhã do Hotel Laghetto Toscana e decidi reclamar, para que outras pessoas não passem pelo mesmo que passei.

Reclamei diversas vezes no hotel e não tive nenhum retorno.

Conforme diz na ******* com restrições alimentares devem informar por e-mail antes da chegada. Assim fiz.

Informei minhas restrições alimentares por e-mail. Na hora do check-in informei tb. No primeiro café da manhã, fiz por escrito no restaurante.

Nada disso resolveu, pois todos os dias me serviram algo errado, me fazendo passar mal. Tive que me indispor todos os dias durante o café!

Não consegui me alimentar adequadamente. O restaurante não tem preparo para receber pessoas diabéticas, celíacas, veganas e intolerantes. Tudo no buffet e tradicional. Não colocam pães sem glúten, o ovo mexido tem creme de leite adicionado. Daí tive que pedir minha alimentação especial e foi quase um sacrifico. Um garçom bem mal-humorado, demorando de me atender e pior, dois dias ele me deu o que eu não podia comer! Percebi depois de passar mal!!!

Quase estragam minha viagem já no primeiro dia, me dando pudim de chia feito com leite de coco, quando o que solicitei foi leite de aveia ou amêndoas. Senti mal de imediato, por não poder comer açúcar e gordura, tudo que tem no leite de coco. Irresponsáveis!

Tive que ficar no pão sem glúten com ovo, e só, todos os dias seguintes. Não tiveram nenhum cuidado, muito menos boa vontade, em fazer algo diferenciado. Uma rede que se diz a melhor e maior do Sul?! Se são os melhores e tratam o cliente assim, não quero imaginar os piores.

Reclamei na recepção, passei e-mail e nada mudou. Tive que exigir na cozinha por um café decente e adequado, o que me constrangeu diante dos outros hóspedes. Só após tanta indisposição e dias de cafés ruins, um colaborador resolveu me atender melhor. Mas, infelizmente fiquei 6 dias com eles e só tive um café bom nos últimos 2 dias.

Diabéticos ou Celíacos, não recomendo esse Hotel. Evitem passar raiva ou passar mal no café da manhã. Melhor ficar numa pousadinha (acredito que tenham mais atenção ao hóspede).