Atendimento rude e demorado no check-in do Hotel Laghetto Siena em Gramado

Chegamos no hotel laghetto Siena em Gramado no dia 16/11/2025 e fomos rudemente recebidos pelos funcionários da recepção, tinha chegado uma excursão e estavam fazendo os check ins em todos os caixas, ao chegarmos os funcionários do hotel ao pedirmos atendimento relataram que só atenderiam após realizar de todos que estavam ali, sendo que não tinha fila nem senha nem nada, resumindo não sabíamos quando seríamos atendidos. Ao ficar próximos ao caixa de atendimento éramos toda hora sendo expostos pois quando achávamos que era nossa vez uma mulher responsável pela excursão trazia mais pessoas que nem estavam no salguao, estava com uma criança e uma idosa foi uma experiência muito ruim, funcionários rudes e despreparados para lidar com pessoas, após uma longa espera conseguimos por fim entrar no quarto. Enfim estrutura muito boa porém atendimento pessimo.