Resolvido

CANCELAMENTO DE CONTRATO DE COTAS DE MULTIPROPRIEDADE - TENHAM CUIDADO!!!

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Gostaria de expressar minha insatisfação e indignação com a experiência que tive com a empresa LAGHETTO HOTÉIS / CANELA EMPREENDIMENTOS, a qual está diretamente associada ao Hotel Laghetto Toscana em Gramado, onde fui abordado e convencido a adquirir cotas de multipropriedades em uma palestra.

Primeiramente, gostaria de enfatizar que a abordagem realizada no Hotel Laghetto Toscana foi extremamente agressiva e persuasiva, algo que jamais havia presenciado antes. Fui abordado com promessas de brindes e vantagens que, no final das contas, se mostraram completamente enganosas e questionáveis.

Apesar de minha resistência inicial e da oferta de inúmeras vantagens, acabei sendo convencido a assinar um contrato que, devo salientar, era extenso e repleto de cláusulas que não tive a oportunidade de ler na íntegra no momento da assinatura, pois o mesmo me foi apresentado em formato digital no celular.

Logo após o evento, a sensação de arrependimento começou a me assombrar. Por isso, assim que retornei a Fortaleza, exerci o meu direito de arrependimento, conforme estabelecido por lei, enviando uma notificação à empresa CANELA EMPREENDIMENTOS solicitando o cancelamento do contrato. No entanto, fui surpreendido com a informação de que a empresa sequer opera mais no endereço registrado na Receita Federal, com a correspondência sendo devolvida como "MUDOU-SE". Isso é absolutamente inaceitável e um completo desrespeito aos direitos do consumidor.

Dessa forma, exijo o cancelamento imediato e legal do contrato, juntamente com a devolução integral do valor que investi, devidamente corrigido. Esta é uma medida justa e legal, e espero que vocês tratem essa questão com a seriedade e urgência que ela merece.

Além disso, deixo um alerta público para todos: CUIDADO! CUIDADO! Evitem abordagens dentro dos hotéis em Gramado, principalmente aqueles da rede Laghetto. Recentemente, uma lei foi sancionada proibindo essas abordagens nas ruas, e parece que as empresas se adaptaram para continuar com práticas questionáveis dentro dos hotéis. É importante que os consumidores estejam cientes dessas práticas enganosas e busquem proteger seus direitos.

A documentação comprobatória está anexa.

Aguardo uma resposta formal e urgente sobre este assunto. Estou disposto a tomar medidas legais se não obtiver uma resolução satisfatória.

Atenciosamente,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    06/12/2023 às 13:39

    Boa tarde Saulo , tudo bem com você e sua família?

    Espero que sim!

    Meu nome é Jenifer e faço parte do Time de Especialistas através dos canais de atendimento. Conforme enviado em seu e-mail pessoal. Recebemos suas considerações e enviamos as informações para dar início a tratativa com a gestora do empreendimento Laghetto Golden Multipropriedade.

    A mesma ,informou que já abriu seu chamado para realizar o cancelamento.

    Caso siga com alguma dúvida, conte sempre com nosso time de especialistas, através dos canais oficiais de atendimento:

    Voz :*******

    WhatsApp :*******

    E-mail : *******

    Atenciosamente,

    LAGHETTO HOTÉIS

  2. Consumidor respondeu

    06/12/2023 às 19:13

    Prezado(a),

    Foi aberto um atendimento, porém não foi dado nenhum prazo, apenas me foi informado que iriam entrar em contato comigo, mas até a presente data nenhum contato.

    Frise-se que, estou reclamando de um cancelamento solicitado dentro do prazo de 07 (sete) dias, usando do meu direito de arrependimento.

  3. Consumidor respondeu

    27/12/2023 às 17:57

    Aguardando a devolução do valor. Ressalto que o cancelamento foi feito dentro do prazo legal do direto de arrepedimento. Assim que eu receber o valor a minha primeira providência é voltar e avaliar a empresa.
  4. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    15/01/2024 às 08:22

    Olá Saulo ,Tudo bem? Espero que sim!

    Conforme enviamos em seu e-mail sua solicitação já foi resolvida e seu estorno foi realizado com sucesso.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir. Caso necessite de mais informações ou tenha alguma pergunta, sinta-se à vontade.

    Estamos aqui para garantir a sua total satisfação.

    Agradecemos sua compreensão.

    Atenciosamente,

    LAGHETTO HOTÉIS

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Empresa fez o cancelamento e o estorno integral do pagamento. Não tenho nada a reclamar do Hotel, a estadia foi ótima. Peço só que avaliem bem sobre a aquisição de cotas de multipropriedades.