O que aconteceu
Gostaria de expressar minha insatisfação e indignação com a experiência que tive com a empresa LAGHETTO HOTÉIS / CANELA EMPREENDIMENTOS, a qual está diretamente associada ao Hotel Laghetto Toscana em Gramado, onde fui abordado e convencido a adquirir cotas de multipropriedades em uma palestra.
Primeiramente, gostaria de enfatizar que a abordagem realizada no Hotel Laghetto Toscana foi extremamente agressiva e persuasiva, algo que jamais havia presenciado antes. Fui abordado com promessas de brindes e vantagens que, no final das contas, se mostraram completamente enganosas e questionáveis.
Apesar de minha resistência inicial e da oferta de inúmeras vantagens, acabei sendo convencido a assinar um contrato que, devo salientar, era extenso e repleto de cláusulas que não tive a oportunidade de ler na íntegra no momento da assinatura, pois o mesmo me foi apresentado em formato digital no celular.
Logo após o evento, a sensação de arrependimento começou a me assombrar. Por isso, assim que retornei a Fortaleza, exerci o meu direito de arrependimento, conforme estabelecido por lei, enviando uma notificação à empresa CANELA EMPREENDIMENTOS solicitando o cancelamento do contrato. No entanto, fui surpreendido com a informação de que a empresa sequer opera mais no endereço registrado na Receita Federal, com a correspondência sendo devolvida como "MUDOU-SE". Isso é absolutamente inaceitável e um completo desrespeito aos direitos do consumidor.
Dessa forma, exijo o cancelamento imediato e legal do contrato, juntamente com a devolução integral do valor que investi, devidamente corrigido. Esta é uma medida justa e legal, e espero que vocês tratem essa questão com a seriedade e urgência que ela merece.
Além disso, deixo um alerta público para todos: CUIDADO! CUIDADO! Evitem abordagens dentro dos hotéis em Gramado, principalmente aqueles da rede Laghetto. Recentemente, uma lei foi sancionada proibindo essas abordagens nas ruas, e parece que as empresas se adaptaram para continuar com práticas questionáveis dentro dos hotéis. É importante que os consumidores estejam cientes dessas práticas enganosas e busquem proteger seus direitos.
A documentação comprobatória está anexa.
Aguardo uma resposta formal e urgente sobre este assunto. Estou disposto a tomar medidas legais se não obtiver uma resolução satisfatória.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
06/12/2023 às 13:39
Boa tarde Saulo , tudo bem com você e sua família?
Espero que sim!
Meu nome é Jenifer e faço parte do Time de Especialistas através dos canais de atendimento. Conforme enviado em seu e-mail pessoal. Recebemos suas considerações e enviamos as informações para dar início a tratativa com a gestora do empreendimento Laghetto Golden Multipropriedade.
A mesma ,informou que já abriu seu chamado para realizar o cancelamento.
Caso siga com alguma dúvida, conte sempre com nosso time de especialistas, através dos canais oficiais de atendimento:
Voz :*******
WhatsApp :*******
E-mail : *******
Atenciosamente,
LAGHETTO HOTÉIS
Consumidor respondeu
06/12/2023 às 19:13
Prezado(a),
Foi aberto um atendimento, porém não foi dado nenhum prazo, apenas me foi informado que iriam entrar em contato comigo, mas até a presente data nenhum contato.
Frise-se que, estou reclamando de um cancelamento solicitado dentro do prazo de 07 (sete) dias, usando do meu direito de arrependimento.
Consumidor respondeu
27/12/2023 às 17:57
Aguardando a devolução do valor. Ressalto que o cancelamento foi feito dentro do prazo legal do direto de arrepedimento. Assim que eu receber o valor a minha primeira providência é voltar e avaliar a empresa.LAGHETTO HOTÉIS respondeu
15/01/2024 às 08:22
Olá Saulo ,Tudo bem? Espero que sim!
Conforme enviamos em seu e-mail sua solicitação já foi resolvida e seu estorno foi realizado com sucesso.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir. Caso necessite de mais informações ou tenha alguma pergunta, sinta-se à vontade.
Estamos aqui para garantir a sua total satisfação.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
LAGHETTO HOTÉIS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Empresa fez o cancelamento e o estorno integral do pagamento. Não tenho nada a reclamar do Hotel, a estadia foi ótima. Peço só que avaliem bem sobre a aquisição de cotas de multipropriedades.