Cancelamento de cota em atraso

Pedi o cancelamento de uma cota no laghetto stilo borges há mais de três meses e não resolveram ainda. o prazo inicial era de 15dias. Esse pedido de cancelamento já foi devido a empresa não entregar o que promete na venda e oferecer um péssimo serviço enganando os clientes. Estou com suspeita de ter levado um [Editado pelo Reclame Aqui]. E o pior é que por eles estrem demorando no processo de cancelamento ainda estão me cobrando o condomínio que a época do pedido de cancelamento estava em dia, inclusive foi enviado um nada consta para poder dar andamento ao mesmo. Portanto não lógica em ficar pagando um condomínio que você não vai utilizar e que não foi cancelado ainda por conta do atraso no processo de cancelamento.