Resolvido

CANCELAMENTO DE RESERVA SEM ESTORNO AO CLIENTE

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Mari

O que aconteceu

BOM DIA, SENHORES (AS) ,

NO DIA 19 DE ABRIL DE *******, FIZEMOS UMA RESERVA PARA O LAGHETTO RESORT GOLD, QUE SERIA 01 (UMA) ACOMODAÇÃO PARA O SEGUINTE PERÍODO (25 À 30 DE MAIO DE *******), NO VALOR DE R$ 2.*******,39 (DOIS MIL NOVECENTOS E OITENTA REAIS E TRINTA E NOVE CENTAVOS), PAGAMENTO ESSE REALIZADO INTEGRAL VIA PIX.

JÁ NO DIA 17 DE MAIO PRECISAMOS CANCELAR EM VIRTUDE DA SITUAÇÃO CRÍTICA QUE ESTAVA VIVENCIANDO NAQUELE MOMENTO O RIO GRANDE DO SUL. LOGO JÁ PEDIMOS REEMBOLSO E FOMOS ATENDIDO VIA E-MAIL PELO Sr ICARO ROCHA (BACK DE RESERVAS) E LOGO FICOU CONFIRMADO QUE NOSSA DEVOLUÇÃO SERIA DIA 30 DE MAIO DE *******, MAS ATÉ A PRESENTE DATA NÃO FOI REALIZADA.

FICAMOS NO AGUARDO DA REFERIDA DEVOLUÇÃO !

Att,

ROSECLER SANTANA

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    22/08/2024 às 10:07

    Estimada Sra. Rosecler,

    Esperamos encontrá-la bem.

    Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.

    Ficamos felizes em comunicar que informamos a data de solução de sua demanda em 31/07 no seu e-mail.

    Cordialmente,

    Laghetto Hotéis.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    ACHO QUE ELA PODERIA RESOLVER OS PROBLEMAS COM MAIS FACILIDADE, SEM CHEGARMOS À RECLAMAR NO RECLAME AQUI.