Cancelamento de reservas

Venho através deste solicitar providências e ressarcimento de 3 diárias no Hotel Laghetto stilo vita em Gramado/RS, efetuei a compra dia 30/11/2025 um pacote de 3 dias no referido hotel através do site Hurb, check in 01/05/25 a 04/05/25 ao chegar no hotel a recepcionista disse que a empresa havia cancelado na data de 23/04/25 a minha estadia, liguei nos números, mensagens de WhatsApp informadas pelo hotel, mas não atenderam e nem responderam no WhatsApp, liguei na central de reservas da rede Laghetto hotéis e informaram que nada poderiam fazer, pois é outra empresa que terceiriza as reservas tal de Via capi que havia solicitado cancelamento da reserva na data 03/04/25 (data divergente a recepção do hotel), após 1 hora de conversas solicitei a recepção uma nova reserva pois estava exausta da viagem, recepcionista informou que o hotel estava lotado para o final de semana e que não tinha quarto disponível, então pedi para verificarem se havia quarto em outro hotel da rede, então fui me hospedar no hotel Laghetto Pedras Altas o qual fica em uma localização mais distante da expogramado onde desejo ir na festa da Colônia, paguei mais que o dobro do valor do pacote já comprado e parcelaram somente em 4 x no cartão crédito, quero ressarcimento das diárias já pagas e do valor muito maior dessas que tive que comprar novamente e além do constrangimento sofrido. Obs a reserva continua ativa no site.

Não fui informada por nenhuma das empresas envolvidas que havia sido cancelada as minhas diárias.