Respondida

Cancelamento gratuito pelo booking sem estorno pelo hotel

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fizemos reserva pelo booking no Hotel Laghetto Fratello, no valor de R$ *******,40, para 29/05 a 02/06. Dentro do período previsto para o cancelamento gratuito, fizemos o cancelamento, mas até hoje não recebemos o reembolso e o valor continua sendo cobrado no nosso cartão de crédito. Já ligamos para o booking e para o hotel. Já abrimos reclamação no booking. Já enviamos mensagem para o hotel (*******). Todos estão, contudo, inertes! Não respondem nada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    19/06/2024 às 16:03

    Prezada Sr. Samarah,

    Lamentamos muito o infortúnio experienciado. Situações como esta estão longe de serem as que desejamos dividir com nossos hóspedes.

    Enviamos um e-mail há alguns instantes para o utilizado no seu cadastro.

    Cordialmente,

    Laghetto Hotéis.