O que aconteceu
Dia 31 de julho de 2026 fiz uma reserva pelo hotéis. Com para de me hospedar no hotel Laghetto garden
Em Gramado no mês de Dezembro. No momento do pagamento eu PARCELEI a estadia mas na fatura do cartão ficou com o valor cheio, a vista . Liguei para hotéis.com Dia 05/ 08 para mais esclarecimentos e o atendente BRUNO informou que não foi parcelado por ter sido promocional o valor que estava no dia que comprei. Mas no momento que fiz a transação eu tive a opção de parcelar , SIMMMM.
Estava pesquisando há dias um hotel em Gramado .
Estou super ansiosa para viajar mas acontece esse contratempo com meu cartão de crédito e tive que cancelar a reserva. Fiquei muito triste com essa situação. Lembrando que não tinha nenhuma observação falando a respeito de não parcelamento. Foram reservados 6 diárias no valor de mais de R$ 7.000,00
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4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
06/08/2026 às 09:09
Bom dia, Sra. Silvania!
Continuaremos o seu atendimento pelo e-mail cadastrado.
Agradecemos a compreensão e preferência.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram meu problema e ainda ganhei desconto na hospedagem. Obrigada a todos os envolvidos que me ajudaram .