COTAS HOTEL LAGHETTO..[Editado pelo Reclame Aqui], NÃO CAIA NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!!

No carnaval de ******* fui para Bento Gonçalves/RS e me hospedei no Hotel Laghetto Viverone Estação, onde fui abordado no saguão por agentes da WAM. Nos convidaram a participar de uma palestra de 30 minutos e após isso ganharíamos um voucher para almoçar em um bom restaurante da cidade.

Fomos bem recepcionados, apresentaram o quarto decorado do projeto do RISERVA DOS VINHEDOS e nos conduziram a até uma mesa onde apresentaram esse novo projeto da Rede Laghetto. O som do show room estava constantemente muito alto e apesar de solicitar algumas vezes para o baixarem para que eu pudesse ouvir melhor a vendedora, esta solicitação não foi atendida, hoje sei o porque. O som alto era para que as informações passadas pela consultora não pudessem ser gravadas com clareza, pois som nesse volume atrapalha a confirmação de promessas ou desconformidades com o contrato.

Após a apresentação pedi para ler o contrato mas em hipótese alguma me permitiram que eu levasse para onde estava hospedado para analisá-lo com calma e quando comecei a lê-lo, uma série de interrupções ocorreram por parte da vendedora e de seu coordenador para que não pudesse ler com atenção o contrato.

Minha maior preocupação sobre o contrato era a forma de reajuste das parcelas e tanto a vendedora (Viviane) como seu coordenador (Vinicius) foram enfáticos por diversas vezes que o reajuste não era sobre o saldo devedor e sim sobre o valor FIXO da parcela do contrato (R$*******,85) acrescido do INCC do mês anterior.

Deram o exemplo: Se sua parcela é R$*******,85 e o INCC de Janeiro de ******* foi 0,71% então sua fatura de Fevereiro será os R$*******,85 mais R$3,03 referente aos 0,71% do INCC de Janeiro. Em Março serão os mesmos R$*******,85 (valor fixo da parcela no contrato) mais o INCC de Fevereiro, ou seja, a fatura pode ser inclusive menor que a de Fevereiro se o INCC for menor que o mês anterior.

Depois que assinamos o contrato é que começam os transtornos!!

Passados 4 meses as faturas que vieram são:

- Vencimento 15/03/22 = R$*******,08

- Vencimento 15/04/22 = R$*******,51

- Vencimento 15/05/22 = R$*******,23

- Vencimento 15/06/22 = R$*******,36

E os Valores do INCC de janeiro a abril/22 são respectivamente: 0,71%; 0,38%; 0,86% e 0,95%.

Percebe-se claramente que o valor da fatura fixa (R$*******,85) não está sendo corretamente acrescida do INCC.

Assim no inicio de Abril entrei em contato pelo telefone que vem nos boletos e solicitei a correção dos valores cobrados mensalmente, abriram o Protocolo: WPA-1826838-F7R0K1, porém não tive qualquer retorno.

Então no inicio de Maio formalizei o mesmo pedido pelo email que vem no boleto (*******) e tampouco tive resposta.

Após uma semana entrei contato com a vendedora (Viviane) e seu coordenador (Vinicius) e ambos disseram que o caso já tinha sido escalado para os níveis de diretoria da empresa para que o financeiro me desse o retorno sobre a correção das faturas, o que também não ocorreu até o presente https://******* somente desculpas e mais desculpas que o coordenador de vendas (Vinicius) me disse aos diversos contatos que fiz com ele ao longo desse mês de Maio.

Dada total falta de respeito, a completa ausência de pós-vendas e o total descumprimento do acordado na venda, só me restou vir aqui e relatar essa [Editado pelo Reclame Aqui] grossa, [Editado pelo Reclame Aqui] https://******* admira uma Rede consolidada como a Laghetto se associar a um esquema desse.

Não recebendo o retorno por aqui, serei obrigado a judicializar o caso para rescindir o contrato em questão.