O que aconteceu
Eu e o meu marido estávamos hospedados no hotel Laghetto Toscana, no inicio de outubro de *******. Lá fomos abordados pelos captadores de clientes da Rede Laghetto que tem uma boa lábia para convencer os turistas. Após várias insistências( porque ficavam apostos já pela manhã na saída do café), acabamos indo junto com eles num carro de aplicativo, contratado por eles, para ir a um lugar onde já estavam os corretores preparados para fazer a pressão psicológica de convencer a comprar as cotas, em um ambiente barulhento que qualquer pessoa fica tonta. Acabamos induzidos a comprar 1(uma) cota, mas não sabemos como colocaram no contrato 2(duas) cotas, porque é muita conversa sem dar chance de ler o contrato extenso. E tudo isso no celular do corretor que era difícil visualizar direito o contrato porque passava o dedo muito rápido , dizendo "isso sim, isso não(colocando um x)" e foi assim que acabamos assinando o contrato. Tentei conversar com eles por e-mail sobre o engano das cotas, mas a pessoa disse que era pra falar com o corretor e novamente não foi bem explicado.
E com tudo isso insatisfeitos com as informações dadas, onde também não tivemos tempo de ler o contrato e a pressão para assinar o mesmo, decidimos então cancelar o negócio.
Encaminhamos, no dia 02 de dez. de *******, por e-mail uma rescisão de contrato solicitando o cancelamento, mas até agora não nos deram nenhum retorno.
Espero que nos deem uma resposta e nos enviem o termo de cancelamento (distrato) dos contratos por e-mail.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
13/12/2023 às 09:40
Olá Télcio e Nathane, bom dia!
Espero que você estejam bem! Me chamo Jenifer e faço parte da equipe de especialistas em relacionamento ao cliente da Laghetto Hotéis!
Conforme nos comunicamos no e-mail pessoal recebemos suas considerações e enviamos as informações para dar início a tratativa com a gestora do empreendimento Laghetto Golden Multipropriedade.
Caso siga com alguma dúvida, conte sempre com nosso time de especialistas, através dos canais oficiais de atendimento:
Voz :*******
WhatsApp :*******
E-mail : *******
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
LAGHETTO HOTÉIS
Consumidor respondeu
13/12/2023 às 12:07
Bom dia,
Eu gostaria de salientar que meu nome é Singlair, e do meu marido, é André. Não sei se foi um engano e mandaram a mensagem para a pessoa errada. Então, nós entramos em contato por WhatsApp, no qual depois de horas esperando para sermos atendidos, fomos informados que deveríamos preencher o formulário de solicitação de cancelamento . Este foi devidamente preenchido e enviado como solicitado, e nos disseram que o processo de cancelamento estaria aberto e deveríamos aguardar de 7 a 10 dias para um retorno. Espero que isso seja resolvido o mais breve possível.
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
13/12/2023 às 13:33
Olá Singlair, Boa arde!
Me chamo Jenifer e faço parte da equipe de especialistas em relacionamento ao cliente da Laghetto Hotéis! Conversei com você via Telefone e mais uma vez te peço desculpas pela troca dos nomes!
Enviamos as informações para dar início a tratativa com a gestora do empreendimento Laghetto Golden Multipropriedade.
Caso siga com alguma dúvida, conte sempre com nosso time de especialistas, através dos canais oficiais de atendimento:
Voz :*******
WhatsApp :*******
E-mail : *******
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
LAGHETTO HOTÉIS
Consumidor respondeu
13/12/2023 às 23:32
Bom , já mandei a solicitação da rescisão do contrato por e-mail para *******, ******* e ******* e também pelo watsap onde pediram pra preencher um formulário e enviar, e enviamos.
Agora estamos aguardando uma resposta. Espero que não demore.
Consumidor respondeu
11/06/2024 às 15:03
Olá,
Nós (eu e meu marido) fizemos o acordo de distrato e ficou acertado que receberíamos o valor de 50,00 reais referente a uma parcela do financiamento que foi paga( de cada apartamento). Nos foi dito que esse valor seria pago em até 90 dias após a assinatura do distrato, mas esses tempo já passou e até agora não foi efetuado o pagamento. Entramos em contato com a empresa via e-mail na sexta, dia 07/06, mas não recebemos resposta.
Aguardo retorno
Consumidor respondeu
13/06/2024 às 17:23
Bom estamos aguardando o pagamento do valor de R$ 50,00 que ficaram de nos devolver após 90 dias depois de assinado o termo de distrato. Mas esse tempo já fechou e não recebemos nada. A assinatura foi em 29/02/24. E aí eu que pergunto o que fazer. Enrolam as pessoas e não são capazes de devolver o valor do reembolso? Aguardando resposta ?????