O que aconteceu
NO DIA 26/01/******* CONCLUÍ MEU PEDIDO DE DISTRATO JUNTO AO LAGHETTO STILO BORGES - GRAMADO. FUI INFORMADA QUE RECEBERIA O VALOR DO RESSARCIMENTO COM MILHARES DE DESCONTO, SOMENTE APÓS 90 DIAS. O PRAZO VENCEU EM 26/04/*******, JÁ SE PASSARAM MAIS DE ******* DIAS E NÃO RECEBI E NEM ME ATENDEM. O PRAZO PARA PAGAMENTO FOI BEM ANTES DE COMEÇAR ESSE CAOS DAS ENCHENTES, PORÉM, NÃO CUMPRIRAM E EU TIVE QUE ENTRAR EM https://******* PEDIRAM MAIS UMA SEMANA PRA CONCLUIREM MEU PAGAMENTO, PASSADO MAIS ESSA SEMANA, TAMBÉM NÃO RECEBI, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E ME INFORMARAM QUE O PAGAMENTO SERIA NO PRÓXIMO DIA. NO DIA SEGUINTE, TENTEI CONTATO, POIS NÃO RECEBI DENOVO! DESSE DIA PRA CÁ, JÁ NÃO CONSEGUI MAIS FALAR COM NINGUÉM.ALGUMAS DAS VEZES ATENDEM COM MENSAGEM AUTOMATICA, DIZENDO QUE O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTA TEMPORARIAMENTE INDISPONIVEL E EM OUTRAS VEZES, A MENSAGEM GRAVADA DIZ QUE EM ALGUNS INSTANTES SEREI ATENDIDA, PORÉM, FICA TOCANDO MÚSICA NO NOSSO OUVIDO POR MAIS DE 15 MINUTOS ( COMO SE A GENTE NÃO TIVESSE NADA PRA FAZER) E SIMPLESMENTE DEPOIS DISSO, DESLIGAM A LIGAÇÃO. OCORRE QUE O PRAZO PARA PAGAMENTO DO DISTRATO, ERA MUITO ANTES DE OCORRER ESSAS ENCHENTES E MESMO COM TODO ESSE CAOS, TENHO PLENA CERTEZA QUE O GRUPO NÃO ESTÁ SEM TRABALHAR, ATÉ PORQUE ELES TEM Q ENCHER A NOSSA CAIXA DE E-MAIL COM BOLETOS DE COBRANÇA, ENTÃO PRA ISSO, ELES ESTÃO ATENDENDO, AGORA PRA PAGAR O QUE NOS DEVEM, ESTÃO "INDISPONIVEIS" E FICAM USANDO A DESGRAÇA DOS OUTROS PRA TIRAREM PROVEITO DA SITUAÇÃO. TODOS MEUS BOLETOS SEMPRE FORAM PAGOS SEM ATRASO NENHUM, SEMPRE CUMPRI COM A MINHA PARTE, PQ TENHO HONRA, COISA QUE ESTA EMPRESA NÃO TEM COM NINGUÉM, E NA HORA DE FAZEREM A PARTE DELE, SIMPLESMENTE IGNORAM E SOMEM COM NOSSO DINHEIRO. UM AVISO: NÃO COMPREM ESSAS COTAS EM HIPÓTESE ALGUMA, TUDO [Editado pelo Reclame Aqui], PURA ENGANAÇÃO E FALTA DE RESPEITO COM AS PESSOAS. NA HORA DE VENDEREM, NOSSAAAAA.SÃO AS MELHORES PESSOAS DO https://******* TREINADOS PARA ENGANAR! ESTÃO DE PARABÉNS NO CRITÉRIO ENGANAÇÃO! EXIJO O PAGAMENTO DO MEU RESSARCIMENTO, INCLUSIVE COM JUROS E CORREÇÕES. ALÉM DO RECLAME AQUI, VOU REGISTRAR ESSA SITUAÇÃO TBM NO PROCON E JURIDICAMENTE, QUEM SABE ASSIM, ALGUÉM SE MANIFESTE. NÃO TENTEM LIGAR NO NUMERO*******, POIS É SOMENTE MAIS UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DELES! NÃO ATENDEM TELEFONE, NÃO RESPONDEM E-MAIL, NÃO FAZEM NADA!
MAS NEM QUE EU TENHA Q IR ATÉ O INFERNO, MAS VCS VÃO ME PAGAR O QUE É MEU! JÁ É A SEGUNDA RECLAMAÇÃO QUE PUBLICO AQUI NO RECLAME AQUI E SÓ ME REPONDERAM Q IRIAM PASSAR AS CONSIDERAÇÕES PRA GESTORA LAGHETTO GOLDEN https://******* NÃO TEM NINGUÉM QUE SEJA REPONSÁVEL POR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA, MAS NA HORA DE VENDER, APARECEM MIL PESSOAS PRA TE ATENDER. ALGUÉM RESOLVA ISSO, SENÃO VAI FICAR BEM RUIM E NÃO VAI SER PRO MEU LADO, JA ESTOU CANSADA DE TANTA PALHAÇADA.
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4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
15/05/2024 às 09:24
Bom dia, tudo bem?
Recebemos suas considerações referente ao reembolso, os assuntos relacionados ao reembolso podem ser tratados com a gestora do empreendimento Laghetto Golden Multipropriedade.
Você pode contata-los através dos canais oficiais de atendimento para verificar o agendamento de pagamento.
Voz :*******
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E-mail : *******
Conte sempre com nosso time de especialistas.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
LAGHETTO HOTÉIS.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo atendimento Sem resolução
Resposta final da empresa
23/05/2024 às 14:13
Boa tarde, Sra. Renata!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos a devolutiva da gestora do empreendimento que o pagamento foi efetuado dia 22/05/*******.
Lamentamos que não tenha aguardado a devolutiva e tenha nos avaliado de forma negativa.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir. Caso necessite de mais informações ou tenha alguma pergunta, sinta-se à vontade.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
LAGHETTO HOTÉIS.