Esquecimento de objeto pessoal em hotel e falta de assistência para recuperação

Estive hospedada em minha lua de mel na unidade Laghetto Stilo Barra, logo em seguida ao checkout notei que esqueci uma garrafa térmica (de grande valor sentimental) no quarto. Entrei em contato via telefone pois eu sabia até em qual local do quarto estava, mas não tiveram boa vontade de resolver meu problema e simplesmente pega-la, com a justificativa de que era a política do hotel. A atendente me orientou que eu deveria fazer a solicitação via a-mail, e assim o fiz. Desde então nunca obtive resposta. O fato ocorreu em 26/07/25. (Obs: minha reserva era até o dia seguinte e eu sai um dia antes, ou seja, não entraria outro hóspede naquela data).