O que aconteceu
Fiz reserva para 03/05/******* e devido a enchente que acometeu o rio grande do sul precisei cancelar.
Ate ai tudo bem o hotel aceitou o cancelamento, o problema é que estou sendo enrolada ate agora, quase 3 meses depois sem receber o credito,
o hotel alega que o booking nao formalizou.
dia 29/06 a funcionaria milena juntamente comigo falou com o booking e disse que estava tudo certo e que o credito seria devolvido.
Hoje, mais um mes se passou e novamente o hotel quer que eu resolva com o booking
estou me sentindo uma palhaca, ja fiz 3 x os procedimentos indicados pelo hotel e ate agora nada
Laghetto, tomar providencias
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4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
22/08/2024 às 11:11
Estimada Sra. Luciane,
Esperamos encontrá-la bem.
Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.
Ficamos felizes em informar que sua demanda já foi solucionada.
Cordialmente,
Laghetto Hotéis.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8eles foram atenciosos, embora a solucao tenha demorado, foi atendida