Hospedagem em Gramado- constrangimento

Estive hospedado em gramado, no hotel Laghetto Viale, no período de 28/12/******* até 04/01/*******. Como de costume, fechei a viagem com a operadora que me atende faz anos aqui na cidade de Araraquara e me recomendou super bem o hotel laghetto, e também já tinha ouvido falar desse hotel várias vezes quando estive em gramado.

A questão é que existe um certo despreparo ao receber pessoas homossexuais. Ja havíamos sido tratados com desdém pela funcionária que estava na recepção quando chegamos, que foi grosseira e por várias vezes nos mandar esperar, sendo que não havia ninguém pra ser atendido além de nós.

Nossa surpresa foi quando chegamos no quarto, o qual havíamos comprado no pacote - QUARTO CASAL STANDARD, e havia duas camas minúsculas de solteiro no quarto. Questionado a mesma pessoa que havia nos atendido na recepção, a mesma falou que poderia ser juntada as camas por nós mesmos. Não aceitamos a proposta, pois não foi por isso que pagamos ( e não pagamos barato ). Após alguns minutos, a mesma pessoa foi indaga e disse que já estava resolvendo e que a gente tinha que comprar certo da próxima vez, sendo que no meu contrato está escrito que é quarto para casal. Pedi a ela que tivesse mais cautela ao conversar com clientes, e a mesma disse QUE NÃO TERIA PROBLEMA NENHUM RELACIONADO AO QUE NÓS ÉRAMOS.

Enfim, achei um desrespeito. Momentos depois fomos trocados de quarto, e mesmo eu pedindo pra conversar com um gerente, ninguém nos contatou e muito menos um pedido de desculpa!

Pra ter uma noção, acompanhamos um casal que chegou alguns dias depois, e foi oferecido pra eles até mesmo guia de restaurantes que buscavam e levavam até o hotel, e para nós nem isso foi informado.

Desrespeito total e falta de preparo dos atendentes.