Hotel humilha clientes

Me hospedei no Laghetto Stilo Centro e tive um episódio pavoroso onde agendei o uso da Hidromassagem em um dia e a recepção do hotel agendou outra pessoa pro mesmo horário. O resultado: fomos expulsos da banheira sob a alegação da concierge de que a outra hóspede havia agendado antes. Não questionei na hora mas pedi um esclarecimento e ela me disse que iria investigar tudo pra nos dar um posicionamento posterior. Acontece que a concierge nunca mais falou com a gente e o hotel deixou um chocolate na nossa cama no dia seguinte como pedido de desculpas pela situação. A humilhação, o descaso, a expulsão e o constrangimento público viraram um chocolate e o hotel não está nem aí.