Hotel Laghetto Estação não dá retorno sobre dano causado ao meu carro

No dia em que estive hospedada no Hotel Laghetto Estação, em Bento Gonçalves, meu carro foi arranhado por um dos manobristas ao estacionar no pilar da garagem do hotel. Desde então, venho tentando contato para que o hotel assuma a responsabilidade e realize o pagamento do conserto do veículo, mas não obtenho retorno algum por parte da administração, já foi enviado os orçamentos conforme o solicitado mais depois disto não houve nenhum retorno.

A situação é bastante frustrante, pois deixei meu carro sob os cuidados do hotel e espero que haja responsabilidade e respeito com o cliente. Preciso de uma posição imediata sobre o ressarcimento do prejuízo causado.