Não resolvido

Hotel Laghetto Stilo Borges em Gramado - Péssimo Atendimento e Falta de Resolução do SAC

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Osório

O que aconteceu

Me hospedei com minha família, para comemorar 50 anos de casados no Lagheto Stilo Borges, em Gramado, RS, em fevereiro deste ano, pensando em estar em um hotel de boa categoria. O tal de Guest Relations errou feio e nem sequer teve a decência de pedir desculpas, embora eu tenha pedido que o fizesse para um familiar meu, pessoa mais atingida.

Mandei email para o SAC e CONTATO da rede Lagheto, relatando tudo o que ocorreu e pelo visto eles pactuam com o péssimo atendimento, pois nem sequer tiveram a preocupação de dizer que iriam tomar alguma providência para que casos semelhantes não mais ocorram.

Não quero nenhum ressarcimento ou algo do tipo, mas esperava um simples "agradeço pelas informações e adotaremos providências para sanar esses tipos de problemas".

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Osório, RS *****

email *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    15/06/2026 às 08:52

    Estimado Sr. Odilon,

    Esperamos encontrá-lo bem.

    Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.

    Iniciamos contato pelo e-mail utilizado em seu cadastro.

    Cordialmente,

    Laghetto Hotéis.

  2. Consumidor respondeu

    15/07/2026 às 09:38

    Infelizmente foi necessário postar no Reclame aqui para eles se manifestarem. Diante disso, permanece minha certeza de que a administração, assim como alguns funcionários, realmente não tem respeito para com os clientes, só respondendo quando instados em site de repercussão.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Descaso puro com o cliente.