Hotel Laghetto Toscana - RES******* _ precariedade dos serviços e manutenção do Hotel

Infelizmente tivemos o desprazer de se hospedar no hotel Toscana na data de 10 a 11/08 para comemorar os dias dos Pais .O serviço ofertado é básico e está precário, o quarto que nos foi passado ******* com vista do vale a calefação estava defeituosa ficamos toda a hospedagem gelados no quarto e também não chegava água quente no quarto para tomarmos banho me informaram na saida do hotel que o Boiler(ou caldeira) não estava funcionando adequadamente. A nossa filha de 3 anos acordou a noite reclamando de frio pois estava 2c a noite de sábado p/domingo. Fomos ao restaurante a noite jantar e tomar um vinho e o local também sem calefação e com o ar condicionado desligado pedimos ao garçom para ligar pois os clientes estavam reclamando no geral ele me comentou que não ia ajudar a subir a temperatura , ele estava com razão o ambiente se manteve muito gelado e desconfortável a refeição esfriou rapidamente não conseguimos nem finalizar a degustação do vinho. Resumo um horror de hotel deveria ser tirado do portfólio da Laghetto e ser reformado e atualizado com urgência. Pois nenhum cliente deveria passar o que passamos neste ambiente muito frio em todos os ambientes do hotel e não conseguir tomar um banho por falta de manutenção do hotel é inadmissível. Não bastando isso acordamos cedo e fomos até o saguão tomar o café porém tinha uma fila enorme além da capacidade do ambiente não conseguimos se alimentar . Resumo saímos muito insatisfeitos e com uma sensação de sermos enganados pela propaganda do hotel que nada funciona normalmente . infelizmente o serviço básico não funciona calefação e chuveiro quente é o mínimo é básico para qualquer hospedagem na serra gaucha.