Hotel não envia camiseta esquecida no quarto após pagamento da taxa de envio.

Me hospedei no Hotel Laghetto Vivace Canela nos dias 13/08 a 17/08, ao fazer o checkout esqueci uma camiseta no quarto. No dia 21/08 entrei em contato com o hotel pelo whatsapp(conforme anexo) onde fui atendido pela Fernanda, a mesma me disse que teria que pagar a taxa de envio para que a camiseta fosse despachada, eu paguei(conforme anexo) porém hoje é dia 11/09 e nada de enviarem, tentei por diversas vezes contato com o hotel e eles em casa contato davam uma justificativa diferente por não terem enviado, agora eles sequer respondem. É uma camiseta que paguei um valor considerável e quero ela de volta! Espero que possam me auxiliar.