Item desaparecido no quarto durante estadia

Reclamação referente a um Item desaparecido do quarto durante nossa estadia.

Prezados responsáveis,

Estou escrevendo para compartilhar minha insatisfação com a experiência vivida durante a nossa recente visita ao hotel Laghetto Stilo Vita no quarto ******* com checkin 08/12/24 checkout 12/12/******* na data da saída deste hotel.

Infelizmente, fomos tomar café com nossas malas prontas e constatamos que a minha escova secadora elétrica , que estava presente no quarto, desapareceu sem explicação após a limpeza do quarto. Ao reportar o incidente à equipe da recepção, fomos informados de que o item não foi localizado e que não havia opções para recuperá-lo.

Fiquei completamente desapontada com a falta de interesse dos funcionários e gerente do hotel ao não se preocupar em resolver e também decepcionada com o hotel pois tive que retornar para casa sem um item novo que comprei e utilizei somente no hotel!

Acreditamos que o hotel poderia implementar um protocolo mais eficaz, para garantir maior segurança e conforto aos hóspedes em relação aos seus pertences no quarto.

O gerente Sr. Eduardo colocou em check a nossa palavra de que tal objeto não havia desaparecido de dentro do quarto, dando totais créditos a sua equipe, afirmando que o objeto nao sumiu no hotel, pois não foi localizado pelos mesmos e em momento algum o gerente Sr. Eduardo entendeu que pudesse ter sido alguma falha do hotel perguntei se eles teriam câmeras no hotel pois temos absoluta certeza sobre o que estamos falando, não fizeram questão de procurar e nem saber com a camareira que organizou o quarto naquele dia

Enfim, diante do exposto, gostaríamos apenas de deixar registrado a nossa chateação com relação ao ocorrido e dizer aos hóspedes que tem a intenção em se hospedar neste hotel, que tomem cuidado com os seus pertences.