Respondida

NÃO RECEBI O ESTORNO DE MINHA RESERVA

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Dourados

O que aconteceu

No dia 31/12/******* realizei a reserva*******) no Hotel Laghetto Pedras Altas em Gramado, via Booking para o período de 04/07/******* a 08/07/*******.

Porém, devido a alguns imprevistos particulares, no dia 25/05/******* precisei solicitar o cancelamento da reserva, no próprio site Booking. Estava no período apto a reembolso de *******% da reserva.

Já tentei inúmeros contatos, e sempre sem sucesso. Acompanho todo dia meu cartão de crédito, a esperança do estorno, e sempre uma frustração.

Preciso de ajuda urgente!

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Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    22/08/2024 às 09:40

    Estimado Sr. Murilo,

    Esperamos encontrá-lo bem.

    Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.

    Nosso último e-mail enviado ao constante em seu cadastro se deu em 18/07 e desde então não obtivemos vosso retorno.

    Há instante fizemos uma nova tentativa.

    Cordialmente,

    Laghetto Hotéis.