Não reembolso do cancelamento grátis

Meu nome é Roberta Costa e eu fiz uma reserva para o Hotel Laghetto Stilo Centro para os dias 07/04 a 13/04/******* , número da reserva*******, somando um valor de R$ 2.*******,48, mas antes mesmo do isolamento, no dia 12/03/*******, eu efetuei o cancelamento da reserva pelo Booking, cancelamento grátis , mas até hoje as parcelas continuam sendo descontadas no cartão do meu marido, Edilson Lima Filho, já foram descontadas 5 parcelas de R$ *******,08 posto q o valor total foi dividido em 6 vezes.

Gostaria de solicitar a pronta suspensão dos descontos no cartão de crédito e o reembolso das parcelas já pagas , 5 de R$ *******,08, somando um total de R$ 2.*******,40, já pagos, além de sustar a parcela que ainda está por vir.

Aguardo resposta.