O que aconteceu
Fiz uma reserva no Hotel Laghetto Viverone Canela dia 15/04, pago em PIX no valor total de 6.*******,50, depois desta data, com a interdição do Aeroporto de Porto Alegre, fomos obrigados a cancelar a reserva no dia 06/06/24, e após vários e-mails trocados com a Srta Milena Kunzler, eles pedem paciência para receber o pagamento. Nunca vi uma empresa cobrir suas dificuldades financeiras com o dinheiro do cliente. Péssima decisão. Com esta atitude, levanta uma suspeita sobre a campanha que fizeram para ajudar o Rio Grande do Sul, inclusive que eu colaborei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
19/06/2024 às 09:42
Prezado, Sr. Marco Antônio Fabri
Lamentamos muito o infortúnio experienciado. Situações como esta estão longe de serem as que desejamos dividir com nossos hóspedes.
Enviamos um e-mail há alguns instantes para o utilizado no seu cadastro.
Cordialmente,
Laghetto Hotéis.
Consumidor respondeu
20/06/2024 às 09:20
Pagamento ainda não realizado, não adianta só responder que fará o reembolsoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fiz o pagamento da reserva à vista, precisei cancelar pois aeroporto está fechado, e hotel não me reembolsou até a presente data.