Perturbação por som alto e inoperância da recepção do hotel

Durante minha hospedagem do dia 07 para 08/08 no Hotel Laghetto Stilo Barra fui extremamente perturbado pelo hóspede do quarto vizinho (518) com som alto. Por volta das 23 hs, reclamei junto a recepção que, prontamente, mandou o segurança até o local. Após segurança pedir para o hospede baixar o som, ele o fez no mesmo momento, porém, logo em seguida ele saiu do quarto e, antes disto, aumentou novamente o volume. Ou seja, o quarto ficou vazio e com som em alto volume impedindo que eu e minha esposa tivéssemos nosso descanso e sono adequado em nossos primeiro dia de férias. Para minha surpresa, ao descer a recepção para relatar/reclamar o ocorrido, os recepcionistas me disseram que nada poderiam fazer a respeito, pois, segundo eles, não poderiam abrir o quarto sem a presença do hóspede para baixar o volume do som. Ou seja, terceirizaram para nós clientes um problema do hotel. Fato é que o hóspede retornou ao quarto somente horas depois e nós passamos a noite sem dormir. Fica aqui meu relato de indignação com a inoperância do hotel diante da situação. Somos clientes frequentes da rede Laghetto, onde sempre fomos muito bem atendidos, mas esta experiência e descaso na unidade do RJ foi bem desagradável.