O que aconteceu
Me hospedei com meu noivo no Hotel Laghetto Stilo Borges em Gramado-RS, imaginando ser um hotel seguro e confortável onde passaríamos ótimos dias da nossa viagem. No entanto, a cidade em si já está cheia de pessoas abordando turistas constantemente principalmente nos pontos turísticos, oferecendo cotas de hotéis o tempo todo. O que não imaginávamos é que nem dentro do hotel estaríamos tranquilos em relação a isso. Na saída do café da manhã, no primeiro dia de estadia, uma funcionária do hotel nos abordou com uma história de que havíamos ganhado um brinde do hotel e maquiando a venda de tais cotas. Ela disse que ganhamos um brinde pois nos hospedamos no dia anterior e insistiu para que a gente escolhesse o brinde, nos envolvendo em uma conversa [Editado pelo Reclame Aqui] no corredor do café da manhã e no final da história já havíamos passados todos os nossos dados pessoais, como nome, profissão, salário mensal, modelo de carro, e etc. Quando percebemos que o brinde era falso e que o intuito era vender as tais cotas, já havíamos perdidos alguns minutos na conversa e ela começou a insistir muito para que aceitássemos. O que nos deixou em uma situação extremamente desconfortável no meio do corredor do hotel, na qual até não virarmos as costas e sairmos andando, não conseguimos sair dela. Após esse inconveniente, com todos os outros funcionários e hóspedes do hotel vendo, ficamos mais desconfortáveis ainda pois essa funcionária continuava lá abordando outros hóspedes e tivemos que encontrar ela a cada entrada e saída do hotel e virar as costas toda vez. Situação extremamente chata e desconfortável que a rede Laghetto nos fez passar. Jamais me hospedo em qualquer hotel Laghetto novamente.
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4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
12/08/2024 às 13:31
Boa tarde, tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido. Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela abordagem de nossos captadores e vendedores.
Queremos que tenha a certeza de que estamos revisando internamente nossos procedimentos de abordagem para garantir que sejam mais alinhados às expectativas dos visitantes. Nosso objetivo é sempre oferecer informações de maneira respeitosa.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
LAGHETTO HOTÉIS