Propaganda enganosa - Cashback

Sou cliente da Rede Laghetto onde sempre faço minhas reservas pelo site próprio. No site existe a propaganda de 10% de cashback. Ocorre que esse valor nunca é creditado. Nas 3 primeiras reservas tive que trocar emails por mais de um mês até receber o Cashback. Entretanto fiquei hospedado novamente em Janeiro deste ano e mais uma vez não foi creditado o Cashback. Enviei email, porém enrolam, pedindo mil e um informações ou se fazendo de não entendidos. A solicitação do email é claro. Solicito o cashback de minha hospedagem feita em janeiro no Laghetto Stilo Vita em Gramado. Hospedagem de 11 a 15/01/2025