Propaganda Enganosa

Eu e meu namorado estivemos em viagem com amigos no dia 12/10 no Hotel Laghetto Bento/ viverone. Nossos amigos optaram pelo quarto comum denominado luxo, enquanto nós optamos por pagar em torno de ******* reais a mais na diária pelo quarto super luxo, que apontava na descrição vista da cidade e fotos com janelas amplas e paisagens bonitas do alto da cidade. Ao chegarmos no hotel, fomos alocados em um quarto no quarto andar, na hora ja me pareceu estranho e perguntei se não teria como nos colocarem num quarto mais alto para termos a tal vista da cidade mas a resposta foi negativa. Ao entrarmos no quarto, nossa vista era para o prédio na outra esquina e loja na esquina ao lado, sem qualquer vista aparente dos fotos da reserva. Nossos amigos que ficaram em andares mais altos tinham uma vista muito melhor que a nossa, mesmo que tivéssemos pago um valor extra para termos essa experiência diferente. Além disso, observamos que nossa janela não tinha privacidade alguma, qualquer pessoa na rua conseguia ver tudo o que ocorria no quarto a noite, pois as janelas não contem película de privacidade para a noite, entao a janela enorme servia como um observatório para o predio que estaríamos de frente. Nos sentimos prejudicados pelo fato de estarem promovendo fotos e promessas de vista da cidade para um quarto que não tinha isto e muito menos privacidade. O valor que pagamos a mais, por algo diferenciado, acabou nos alocando numa acomodação pior do que se não tivéssemos escolhido esta opçao. No checkout quando reclamamos sobre a hospedagem, nos informaram que se quiséssemos andares mais alto deveriamos ter ligado ou solicitado na reserva, mas nao constava nenhuma informação sobre isto no momento da reserva. Se aquele quarto nao tem as mesmas condições dos demais quartos da categoria super luxo não deveria ser assim associado, pois se soubessemos teriamos optado pelo quarto mais simples com uma vista que nao mostrasse apenas o predio e lojas a frente. Temos as fotos da vista que tivemos e das ofertadas pelo booking para categoria, caso tenham duvidas.