Resolvido

Rede sem bom senso e tarifa abusi..a

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Viamão

O que aconteceu

Me hospedei para a feira da Associadas em Gramado e fui colocado em hotel separado da minha família, sozinho. Conversei com a Central de Reservas e me informaram que tem disponibilidade no hotel em que minha família está e que precisaria autorização da Rede Associadas. O pessoal da Associadas foi muito solícito ao tentar me mudar de hotel, mas o Laghetto quis efetuar uma cobrança estratosférica pela mudança, sendo que eles têm disponibilidade no hotel onde há mais 6 familiares meus, enquanto estou sozinho no meu hotel. Informaram que os quartos disponíveis estão reservados para turistas, sendo que ambos hotéis estão quase cheios e vagaria um quarto no meu hotel de qualquer forma.

O hotel onde estou hospedado é o Pedras Altas e minha família está no Golden.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    17/10/2025 às 12:29

    Estimado Sr. Gabriel,

    Esperamos encontrá-lo bem.

    Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.

    Iniciamos contato pelo e-mail utilizado em seu cadastro.

    Cordialmente,

    Laghetto Hotéis.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Conseguiram me realocar para o hotel com a minha família, valeu Rede Laghetto!