O que aconteceu
Me hospedei para a feira da Associadas em Gramado e fui colocado em hotel separado da minha família, sozinho. Conversei com a Central de Reservas e me informaram que tem disponibilidade no hotel em que minha família está e que precisaria autorização da Rede Associadas. O pessoal da Associadas foi muito solícito ao tentar me mudar de hotel, mas o Laghetto quis efetuar uma cobrança estratosférica pela mudança, sendo que eles têm disponibilidade no hotel onde há mais 6 familiares meus, enquanto estou sozinho no meu hotel. Informaram que os quartos disponíveis estão reservados para turistas, sendo que ambos hotéis estão quase cheios e vagaria um quarto no meu hotel de qualquer forma.
O hotel onde estou hospedado é o Pedras Altas e minha família está no Golden.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LAGHETTO HOTÉIS respondeu
17/10/2025 às 12:29
Estimado Sr. Gabriel,
Esperamos encontrá-lo bem.
Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.
Iniciamos contato pelo e-mail utilizado em seu cadastro.
Cordialmente,
Laghetto Hotéis.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Conseguiram me realocar para o hotel com a minha família, valeu Rede Laghetto!