Não resolvido

******* em tempo e mesmo assim descontada no cartão de credito

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

No dia 11/06/******* fiz uma reserva no Hotel Laghetto Toscana para o di 27/06 pelo BOOKING com cancelamento grátis até o dia 23/06. Cancelei a reserva uns dias antes mas mesmo assim fizeram o desconto no meu cartão de crédito

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    05/07/2023 às 17:15

    Boa tarde Ar. Everton,

    Agradecemos seu contato

    As reservas recebidas através do https://*******, o pagamento é efetuado total antecipado. Sendo que pode cancelar sem custos até a data informada. Neste caso o hotel cancela e faz o estorno . E sua operadora de cartão faz o reembolso na sua conta.

  2. Consumidor respondeu

    09/07/2023 às 10:21

    Na hora de reservar tomam o dinheiro no ato e na hora de estornar levam um século. Qdo cancelei a reserva ainda faltavam 10 dias para a fatura do cartão fechar.

    Agora vou ter q pagar por algo q não usei e esperar mais de 1 mês para q o MEU dinheiro retorne.

    É um desaforo, um descaso.

  3. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    14/07/2023 às 13:04

    Boa tarde

    Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Achei péssimo o atendimento. Informaram a quase 39 dias que estornaram o desconto indevido mas até agora não devolveram o dinheiro.