Resolvido

SEM PREVISÃO PARA DEVOLUÇÃO DO VALOR DA *******

LAGHETTO HOTÉIS

cidade: Harmonia

O que aconteceu

Fiz uma reserva no hotel Laghetto Moinhos de POA para o dia 14/06, porém, em virtude do cancelamento do meu compromisso, entrei em contato no dia 06/06 com o atendimento para solicitar o cancelamento da reserva.

Já se passaram 14 dias da solicitação e até o momento não recebi estorno do valor já pago, e nem sequer uma previsão de quando ele será realizado.

Esta semana, ao cobrar um retorno, fui informado que preciso aguardar 10 dias para ter uma posição sobre a solicitação, sendo que já estou há VÁRIOS dias aguardando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LAGHETTO HOTÉIS respondeu

    04/07/2024 às 12:02

    Estimado Sr. Roger,

    Esperamos encontrá-lo bem.

    Lamentamos verdadeiramente pelas situações aqui mencionadas.

    Enviamos, no dia 25/06, a data para solução da sua demanda para o e-mail constante em seu cadastro.

    Cordialmente,

    Laghetto Hotéis.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Demora excessiva no ressarcimento e dificuldades de cancelamento.