Solicitação de Cancelamento por Arrependimento de Contrato - Laghetto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Frutal - MG

03/09/2026 às 09:49

ID: 248709105

Solicito formalmente o cancelamento por arrependimento, dentro do prazo legal, referente ao contrato firmado com a Laghetto.

Eu e minha namorada fomos abordados na praia da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, no dia *****, sendo informados de que haveria apenas um coquetel e uma apresentação para conhecermos o hotel, sem qualquer compromisso de compra.

Após a abordagem, fomos levados até o local da apresentação, onde ocorreu intensa oferta comercial do empreendimento. Durante a apresentação, foi informado que teríamos direito a 21 diárias, podendo utilizá-las em destinos como Rio de Janeiro, Gramado, São Paulo e Espírito Santo, mediante pagamento mensal por boleto no valor de R$ 325,50.

Acabamos realizando a contratação no mesmo momento, influenciados pelo ambiente e pela forma como a proposta foi apresentada. Contudo, após analisarmos com calma posteriormente, fora do ambiente comercial, verificamos que a proposta não atende às nossas condições financeiras e pessoais, além de não representar uma contratação vantajosa para nós.

Dessa forma, exercemos o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

Solicitamos:

Cancelamento definitivo do contrato firmado
Cancelamento de cobranças, boletos e parcelas futuras
Cancelamento de qualquer vínculo ou programa associado
Estorno/reembolso dos valores pagos na entrada

Registro esta solicitação nesta data para fins de comprovação do exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, aguardando confirmação formal do cancelamento e envio do respectivo protocolo.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/09/2026 às 10:10

Prezado Sr. Rafael,

Agradecemos o envio das informações.

Seguiremos com o seu atendimento pelo e-mail no seu cadastro.

Agradecemos pela compreensão.

Réplica da empresa

04/09/2026 às 13:35

Prezado Sr. Rafael,

Recebemos hoje o retorno do setor responsável pela solicitação de cancelamento.

Informamos que o cancelamento de sua propriedade junto à nossa empresa já havia sido solicitado e, no momento em que o senhor entrou em contato com o SAC, o processo já se encontrava devidamente regularizado.

Dessa forma, neste momento, basta aguardar a regularização do saldo por parte de sua instituição bancária.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

O comprovante de solicitação de reembolso foi enviado para o seu e-mail novamente.

Atenciosamente,

SAC - Laghetto Hotéis