Taxa de cancelamento

Tive um voo para Canoas cancelado em virtude de neblina. Como o aeroporto é uma base área, não tem muita opção de voos diários e a companhia cancelou o mesmo e fiquei sem nenhuma opção de voo e precisei cancelar minha viagem.

Bom, então eu precisei cancelar a hospedagem no hotel Laghetto Moinhos de Vento. Reserva feita pelo https://******* (viajo sempre com eles e nunca tive nenhum problema - sempre viagens internacionais). Cancelei a reserva antes do horário de check in porque não chegaria. Liguei no hotel para avisá-los (em duas oportunidades e números diferentes). Fui informada que iria pagar a taxa de cancelamento porque não cancelei um dia antes (ou seja, eu preciso prever que terá neblina no estado, que meu voo será cancelado e que perderei um evento muito importante).

É um absurdo mesmo com toda a documentação do cancelamento do voo que o hotel ainda exija a taxa de cancelamento, sendo que não foi minha culpa. Preferia mil vezes ter ido e não cancelado. É um absurdo tratar clientes dessa forma, como se nós tivessemos controle sobre o tempo. O https://******* tentou me ajudar, mas receberam a resposta que a gerência foi IRREDUTÍVEL. Eu acho um descaso com o cliente e uma péssima propaganda.