Tristeza pelo tratamento absurdo com os hospedes

No dia 29/06 fomos a gramado e nos hospedamos no LAGHETTO PEDRAS ALTAS por uma dia. Eu e a minha familia que veio de Salvador/ba.

Incrivelmente no dia mais frio desse ano onde a temperatura chegou a -1 (menos 1 graus).

Na hora de dormir, a nossa surpresa. O nosso quarto NÃO FUNCIONAVA de forma alguma o ar condicionado/aquecedor.

Ficamos desde as 23h entrando em contato com a portaria para ver uma resolução.

Por volta das 00h foram no quarto com alguns controles e realmente foi constatado que o mesmo estava sem funcionamento.

PASMEM, nem nos trocaram de quarto, pois segundo eles os quartos que estavam disponiveis, também estavam com os aquecedores quebrados.

Um tremendo absurdo, só ligaram depois do ocorrido pro quarto umas 1 da manhã pedindo desculpas pois não tinha o que fazer.

O valor da diária foi pago INTEIRAMENTE, por sinal, para 8 pessoas + 1 PET, que não foi nada barato!!!!!!!

Deixo minha total indignação com o ocorrido, pois a pessoa sai de salvador onde não chega nem a 20 graus, para um frio de menos 1, e nem aquecimento tem. Foi uma noite perdida e triste em pleno inverno!!!!

Exijo um reembolso ou pelo menos nem que seja reservas para 2 pessoas em compensação a esse transtorno feito para nós!!!

Segue nos anexos cortes que fiz dos videos!!!