O que aconteceu
No dia 01 de Agosto foi realizada uma reserva NÚMERO DE CONFIRMAÇÃO *******.*******.*******, CÓDIGO PIN: *******, realizada através do Booking,
ENTRADA 1 AGOSTO/ *******, Domingo, a partir das 14:00,
chegamos ao hotel as 16:00 hrs., e o recepcionista alegou que eu não tinha a reserva e não tinha meu nome em nenhuma reserva no hotel, aguardei por uns 30 min para que tentassem resolver o problema com a Booking, ao retornar o recepcionista mandou que eu ligasse pra a Booking, ou seja recebemos uma recusa do laje de pedra ao fazer ao chek-in , eu estava com bebe de meses e outra criança, e e o hotel achava que eu deveria resolver o problema junto ao *******, acabei desistindo e indo pra outro Hotel que também reservei pela Booking, pelas 19:00 o Sr. Eduardo me contactou pelo Watsap, e conversamos, eu lhe informei tudo certinho conforme e SOLICITEI QUE NAO REALIZASSE A COBRANÇA DA RESERVA POIS FUI ATÉ O HOTEL E NÃO REALIZARAM MINHA ENTRADA,
O S. Eduardo estava ciente de que eu a minha família estávamos em outro hotel, e mesmo assim ficou me enviando mensagem ref. s reserva, mesmo não nos deixando entrar e com todas as conversas realizou a cobrança indevida da reserva,
O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 42, parágrafo único, revela que o consumidor cobrado indevidamente possui o direito ao ressarcimento em dobro do que pagou indevidamente, salvo o engano justificável,
Art. 42, Parágrafo único.
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
Mediante a isto venho solicitar que reembolse o valor da reserva R$*******,10 via ou através de deposito bancário.
Segue o pix
CPF. Pix:*******
Nome: Anderson Sartori
Banco Santander
-Opção 2
Banco Caixa Econômica
*******
Op.*******
Conta Corrente *******
Anderson Sartori
CPF*******
Att. Anderson Sartori