O que aconteceu
À atenção do Procon Denúncia e solicitação de fiscalização
Venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pelo Lequipe Hotel, onde fiquei hospedado por vários dias e não recebi as respectivas notas fiscais referentes às hospedagens, apesar de tê-las solicitado.
Tomei conhecimento de que o estabelecimento utiliza o mesmo CNPJ para atender também outro endereço, identificado como Flor da Serra, situação que solicito que seja devidamente verificada pela fiscalização.
Além da questão fiscal, fui tratado de maneira extremamente ríspida pela proprietária dos estabelecimentos quando procurei reclamar sobre a conduta inadequada de um funcionário. A proprietária chegou a gritar comigo, conforme gravação que possuo, e ainda solicitou que os funcionários me bloqueassem nos canais de comunicação.
Considero a situação constrangedora e desrespeitosa, pois mantive uma postura cordial durante todo o ocorrido. além de permanecer sem receber as notas fiscais das hospedagens.
Diante dos fatos, solicito que o Procon tome conhecimento da situação e adote as providências cabíveis, incluindo uma fiscalização rigorosa nos dois estabelecimentos, verificando a regularidade da emissão de notas fiscais, a utilização do CNPJ e as demais obrigações legais.
Espero que minha reclamação seja devidamente apurada, para que situações semelhantes não aconteçam com outros consumidores.