O que aconteceu
**RECLAMAÇÃO POUSADA FLOR DA SERRA E UTILIZAÇÃO DO CNPJ DO HOTEL LEQUIPE**
Um dos pontos mais preocupantes desta situação é que a Pousada Flor da Serra aparentemente utiliza o CNPJ do Hotel Lequipe para receber pagamentos referentes às hospedagens. Essa prática levanta sérios questionamentos sobre a regularidade cadastral e fiscal das operações, podendo, dependendo das circunstâncias, configurar irregularidades ou até [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária, conforme a Lei n 8.137/1990. Por esse motivo, considero necessária a apuração pelos órgãos competentes.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive na Pousada Flor da Serra.
Estive hospedado no estabelecimento durante aproximadamente três meses, em períodos diferentes, ou seja, não foram três meses consecutivos.
Durante esse período, realizei os pagamentos referentes às hospedagens. Entretanto, ao solicitar as respectivas notas fiscais, fui surpreendido com uma postura extremamente desagradável por parte da proprietária, que respondeu de maneira grosseira e chegou a me ofender.
Também houve um episódio envolvendo uma Sra camareira Loira com cabelo loiro, responsável pelo serviço de café da manhã, que realizou diversos comentários inconvenientes sobre integrantes da própria equipe. Diante da situação, manifestei minha insatisfação à proprietária, Aline, que posteriormente me encaminhou um áudio com conteúdo extremamente ofensivo e desrespeitoso.
Outro ponto que considero inadmissível é não ter recebido as notas fiscais referentes às minhas hospedagens, apesar de ter solicitado os documentos.
É importante destacar que o consumidor tem direito à documentação fiscal correspondente aos serviços contratados e pagos.
Considero inaceitável que um cliente que utilizou os serviços, realizou os pagamentos e solicitou apenas seus documentos fiscais seja tratado com desrespeito e ofensas.
Meu objetivo é receber todas as notas fiscais referentes aos períodos em que estive hospedado e solicitar que as possíveis irregularidades cadastrais e fiscais sejam devidamente investigadas pelos órgãos competentes.
**Respeito, transparência e responsabilidade fiscal são obrigações de qualquer estabelecimento comercial.**