Hotel Luzeiros São Luís - Cobrança Indevida e Falta de Comunicação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/03/2026 às 13:10
ID: 243631911
Hotel faz cobrança indevida e não há meio de comunicação para resolução
Recentemente me hospedei no Hotel Luzeiros, unidade São Luís, e estou verificando cobranças indevidas no meu cartão de crédito. Fiz a reserva pelo Booking, forneci número de cartão de crédito, e na hora do check in, realizei o pagamento com o mesmo cartão de crédito, parcelado de três vezes. Mas, além do débito feito no momento do check in - que está regularmente sendo cobrado nas próximas faturas do cartão - o Hotel Luzeiros lançou duas cobranças no valor de R$ 513,00, indevidas, uma no dia 01/03/26 e outra no dia 02/03/2026, as quais não tem explicação, fundamento ou motivo, de modo que não as reconheço. Tentei resolver o problema ligando insistentemente para o Hotel (meio de comunicação disponibilizado no site), mas o telefone consta como inexistente.
Estou desapontada com a desorganização financeira do Hotel e reforço, o pagamento da estadia está sendo feito, e há cobrança regular nas faturas; o que não reconheço são as cobranças imotivadas, duas delas, no valor de R$ 513,00 cada, nos dias que se seguiram ao check in.