Cancelamento de Reserva
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2024 às 10:15
ID: 180968921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva pelo Booking no HOTEL MANTOVANI em AGUAS DE LINDÓIA, semanas antes da data recebi um email cancelando minha reserva por erro no cartão de crédito, imediatamente entrei em contato para sanar o problema e reagendar minha reserva e já não havia mais disponibilidade nas datas programadas.
achei um descaso e irresponsável com o cliente, já que para viagens dessa magnetude existe todo um planejamento e não houve nenhum tipo de comunicação, simplismente cancelaram e fim.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 12:09
como dito por V.Sa. sua reserva foi realizada junto a agencia Booking de modo que, nao temos responsabilidade pelo cancelamento da mesma, por problemas no cartao de credito, ja que ele foi passado na agencia e nao em nossa empresa por isso nao temos acesso aos procedimentos da agencia. Nossas reservas sao feitas conforme disponibilidade de aptos.