Hotel negligencia uso de drogas por recreadores e não exige comprovação de menor, colocando em risco a segurança das crianças.

Agradecemos sinceramente pelos seus elogios à nossa alimentação e ao atendimento de nossa equipe; saber que esses pontos foram positivos é muito importante para nós.

Em relação aos pontos de atenção que você trouxe, gostaríamos de assegurar que o Hotel Mantovani possui uma trajetória de décadas pautada pelo respeito absoluto à legislação e, principalmente, à segurança das famílias e crianças que nos dão a honra de sua visita.

Levamos o seu relato com a máxima seriedade. Gostaríamos de informar que medidas internas de averiguação e orientação já foram adotadas junto à nossa equipe de colaboradores e prestadores de serviço, pois prezamos por um ambiente saudável e familiar em todas as nossas dependências. Da mesma forma, estamos revisando nossos protocolos de check-in e segurança para garantir que todas as exigências do Estatuto da Criança e do Adolescente sejam rigorosamente visíveis e cumpridas, como sempre buscamos fazer.

Quanto ao conforto térmico, estamos em um processo contínuo de modernização de nossas instalações, buscando equilibrar nossa estrutura clássica com as novas necessidades de climatização para melhor atender nossos hóspedes.

Sua preocupação é legítima e o seu feedback é recebido por nossa diretoria como uma ferramenta de melhoria. Permanecemos à inteira disposição para qualquer diálogo direto, pois nosso maior patrimônio é a confiança e a tranquilidade de nossos clientes.

Atenciosamente, equipe Hotel Mantovani