Hotel Mar

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Cacaulândia - RO

05/07/2024 às 20:43

ID: 192340489

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Eu fiz uma reserva para o dia 09/08/******* pelo booking para o Hotel Mar em Caraguatatuba e dia 04/07/******* , tinha 5 dias para cancelar gratuitamente até esses 05 dias, cancelei hoje dia 05/07/******* e o booking falou que o reembolso era automático, mas não foi, entrei em contato com o Hotel e um funcionário chamado Gabriel informou que o financeiro retém o valor, e vão abrir um chamado para eu ter o reembolso, , como é retido um valor em menos de 24, e teria que ser tudo on LINE, para mim isso foi [Editado pelo Reclame Aqui], cancelei por motivo de saúde e precisava do dinheiro e o atendente falou que terei que aguardar uma semana, falei com meu advogado e isso é [Editado pelo Reclame Aqui], pois fiz uma reserva, não me hospedei, não tenho uma nota fiscal, e isso foi debitado no meu cartão, o hotel se apropriou do meu dinheiro tenho que esperar.. Indignada!