Hotel Marsol não responde sobre itens perdidos (Camisa UV Mormaii e Relógio CK)
Resolvido
Carvalhópolis - MG
12/05/2026 às 08:36
ID: 248380759
Estive hospedado no hotel Marsol e cerca de um mês depois da estadia entrei em contato solicitando a verificação no setor de achados e perdidos de dois itens:
Camisa UV manga longa - marca Mormaii
Relogio preto - CK
Sempre que ligo me transferem e falam que irão verificar. No whatsapp já não me respondem mais.
Seria tão simples, apenas atenderem o questionamento e dizer "não localizamos" ou "localizamos".
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CPF *****
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:30
Prezado Sr. Dener Moraes, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos sua hospedagem, realizada entre os dias 27/02 e 03/03/2026, e também realizamos uma nova consulta junto ao setor de achados e perdidos. No momento, infelizmente não foram localizados os objetos mencionados: a camisa UV manga longa da marca Mormaii e o relógio preto CK.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela falha na comunicação durante suas tentativas de contato. Entendemos sua insatisfação e reforçaremos internamente nossos processos de atendimento para que situações como essa sejam conduzidas com mais agilidade e clareza.
Permanecemos à disposição.
Gerencia
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:35
Resposta cedida apenas após utilização do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3