Hotel mostra nas redes sociais uma coisa e quando nos hospedamos foi outra.

Reclamação não respondida

Não respondida

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Joinville - SC

02/08/2023 às 13:30

ID: 169376677

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Foi reservado, uma bangalô para ser mais aconchegante, foi pesquisado varios hotéis e o hotel Marsol em Natal parecia ser um dos melhores. Porém quando chegamos foi uma decepção, o quarto estava cheio de formiga, o telefone não tinha sinal, foi relatado mas ninguém fez nada. Até video das formigas foi enviado pelo Instagram. No banheiro o vaso estava solto, a porta do box também solta. O banheiro com condições bem precárias. Os móveis do quarto muito antigos, com aspectos de humidade e mofo. A porta do banheiro toda com bolor. A comida horrível sem muitas opções. O bar sem taças para servir drinks. Tinha uma somente de plástico que tinha que esperar a vez para pegar. A cidade de Natal linda, porém a experiência com o hotel foi horrível, onde pensava em uma opção agradável pelo valor da diária e com all inclusive. Foi muito desagradável.

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