Hotel Master

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Laranjal do Jari - AP

26/05/2025 às 12:18

ID: 218005585

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Bom dia!

Prezados,
Fiz uma reserva para dia 26/27 de abril no Hotel Master Gramado (via Booking), havia prazo para cancelamento até 21/04/2025, fiz cancelamento em 20/04/2025, mas para surpresa oa cobrança foi efetuada no cartão de crédito, liguei para o Hotel e me disseram que não poderiam fazer nada e que deveria entrar em contato com o site Booking, mas não consigo contato com Booking, os contatos me direcionam para Hotel. Um mês depois, em 21/05/205, vendo que a cobrança estava confirmada no Cartão de crédito, enviei e-mail master gramado hotel - espaço kids incrivel através do Booking, sem qualquer reposta.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela Booking e pelo Hotael que recebeu o dinheiro, sabe que não usufruí do serviço e simplesmente lava as mãos dizendo que não é com eles.
Quero uma resposta/solução URGENTE.