Hotel Master

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Ipatinga - MG

05/05/2026 às 21:41

ID: 247823547

Assunto: Notificação de Sinistro e Falha na Prestação de Serviço

Prezados,

Venho formalizar a ocorrência registrada durante minha estadia entre os dias ***** e *****, na qual meu veículo, estacionado nas dependências deste estabelecimento, foi arrombado e diversos pertences pessoais foram subtraídos.

Ao solicitar as imagens do circuito interno para a identificação dos autores, fui informada de que o monitoramento ocorre apenas "em tempo real", sem armazenamento de dados. Ressalto que tal justificativa é inaceitável e configura falha grave na segurança oferecida.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 130 do STJ, o estabelecimento responde objetivamente pela reparação de danos ou furtos ocorridos em seu estacionamento. A ausência de registros de segurança não exime o hotel de sua responsabilidade de guarda.

Diante do exposto, solicito uma proposta de reparação pelos danos materiais sofridos no prazo de *****, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.

Atenciosamente,