Pagamento de reserva e não tive nenhum retorno e nem consigo contato

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Salvador - BA

26/04/2022 às 12:10

ID: 142390031

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Fiz a reserva pelo site do hotel e recebi a forma de realizar o pagamento, escolhi o depósito em conta e fiz o mesmo e enviei o comprovante tanto para o email do hotel como para o whatsapp da empresa conforme orientado pelo site do hotel. Desde então aguardo retorno confirmando e até o momento não obtive resposta nem por email, nem pelo whatsapp, nem por telefone e quando ligo para o número fixo do hotel dá ocupado ou número indisponível e para o celular não atende..
Preciso de um retorno até pq n foi barato e preciso da estadia no dia, caso contrário que devolvam o valor pago.

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Resposta da empresa

26/04/2022 às 19:12

Prezada Sra, nosso hotel não recebe reservas pelo site, tem certeza que é hotel master em Balneário Camboriú , santa catarina?.
Não temos nenhuma reserva com o nome da sra.
Atte.

Master hotel
Balneario Camboriu