Hotel Metrópole & Turismo

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Belo Horizonte - MG

27/12/2023 às 06:46

ID: 179140153

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No dia 02/11/23 fiz uma reserva no hotel Metropole de BH (MH METROPOLITANO HOTEL) e ao fazer a ******* a atendente se poderia fazer o cancelamento caso fosse necessário, pois poderia não conseguir fazer a viagem no dia por motivos pessoais. Ela me garantiu que sim, poderia fazer o cancelamento porém, caso fosse feito 24h antes, seria descontado 20% do valor pago na reserva.

Mandei mensagem um dia antes para fazer o cancelamento, me passaram outros dois contatos do hotel (Janaína e Beatriz) e disseram para pedir o estorno do valor. Entrei em contato, pedi o estorno, passei todas as informações que me pediram(dados bancários, motivo do cancelamento, etc.) mas não fizeram.

Comecei a enviar mensagens porém agora simplesmente sequer me respondem mais! Até hoje não recebi o reembolso e ignoram minhas mensagens!