Hotel Metrópole & Turismo

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

07/11/2024 às 09:43

ID: 201450407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive hospedada no metropole por 4 dias e em nenhum desses dias tivemos fornecimento de água aquecida e nem mesmo o elevador estava funcionando, o quarto estava com toalhas e roupa de cama com mau cheiro, paredes sujas e portas quebradas. No último dia de hospedagem fomos informados que seria reembolsado 30% do valor pago, preenchi uma solicitação de reembolso na recepção e simplesmente não foi feito esse reembolso. Tentei contato diversas vezes com o administrativo mas não atendem muito menos respondem, mandei mensagem na recepção e eles só dizem que não são eles que resolvem esse problema. Minha primeira experiência em BH foi pessima exatamente por conta do local em que me hospedei.