Quarto de hotel insalubre, inseguro e com higiene precária - Propaganda enganosa e descaso no atendimento
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Brasília - DF
30/01/2026 às 15:08
ID: 239323935
PROPAGANDA ENGANOSA E DESCASO TOTAL: Quarto insalubre, perigoso e sem higiene básica
"Gostaria de registrar minha revolta com a estadia no Hotel Metrópole (Belo Horizonte/MG) no último final de semana. Reservei um 'Quarto Casal Luxo', mas o que encontrei foi uma acomodação degradada que coloca em risco a saúde e a segurança de qualquer hóspede.
Os fatos são inacreditáveis:
Higiene Inexistente e Gasto Extra: A cama não havia sido trocada, apresentando sujeira nítida do hóspede anterior. As toalhas fornecidas pareciam panos de chão encardidos. A situação era tão precária que tive que comprar forro de cama e toalhas novas para conseguir permanecer no local, um custo que não deveria ser meu.
Propaganda Enganosa: O quarto vendido como 'Casal Luxo' era, na verdade, duas camas de solteiro velhas e desconfortáveis empurradas uma contra a outra.
Ambiente Insalubre e Mofado: As fotos comprovam infiltrações severas, paredes descascando e um mofo profundo que torna o ar irrespirável. É um ambiente totalmente insalubre.
Risco de Acidente Elétrico: Há tomadas totalmente soltas, penduradas pelos fios, e furos enormes na alvenaria com fiação e tubulação expostas. Uma negligência gravíssima com a vida dos clientes.
Localização e Estrutura: O entorno é extremamente inseguro, com barulho constante de brigas e gritaria a noite toda, impedindo o descanso. O café da manhã é de péssima qualidade e o prédio não recebe manutenção há anos.
Descaso no Atendimento: Reclamei na recepção e a funcionária apenas disse que não tinha quarto para troca , mesmo ouvindo as queixas não ofereceu nenhuma retorno para verificar se precisava de algo.
Paguei por um serviço que não foi prestado e ainda tive gastos extras para suprir a falta de serviços.