Hotel ignora cliente após cobrança indevida e quarto em péssimas condições, resultando em reação alérgica e prejuízo financeiro.
Não respondida
Varginha - MG
20/05/2026 às 16:39
ID: 249216601
Fiz uma reserva no hotel pelo booking e na recepção paguei mais uma diária. Chegando no quarto ele estava com uma infiltração enorme do teto até quase o chão e cheiro de mofo. Tive uma reação alérgica por conta da infiltração. Sai do hotel e na recepção me informaram que enviariam meu caso para a administração e que eles teriam um prazo de 7 dias úteis para dar resposta, já se passaram mais de 3 semanas e ainda n tive retorno algum. Mando mensagem diariamente na recepção e na administração é simplesmente me ignoram. O prejuízo foi de 398 reais. Paguei não utilizei as acomodações e se recusam a me ressarcir. Só consigo dizer que fora tem a infraestrutura pessima ainda me [Editado pelo Reclame Aqui]