Hotel sem elevador no térreo dificulta acesso de hóspedes recém-operados, resultando em cancelamento e mau atendimento.
Não respondida
Varginha - MG
13/04/2026 às 23:15
ID: 245971583
É um absurdo o que esse hotel fez. Ficaríamos hospedados nesse hotel devido cirurgia, todavia fomos surpreendidos ao saber, somente na véspera que o Hotel não possuía elevador no Térreo, que era preciso subir vários lances de escadas para acesso ao elevador. Mas aí, eu te pergunto, como uma pessoa recém-operada, que não pode fazer esforços vai fazer isso? Ao pedir Cancelamento Grátis, a atendente do telefone, que se apresentou como gerente, *****, super mal educada e sem sensibilidade alguma, não entendeu o nosso caso, pois estamos indo por motivo de saúde, e não pra passear. Solicitei o cancelamento às vésperas porque não sabia desse detalhe do elevador. Tendo que conseguir outra hospedagem às pressas. Agora entendi o motivo de o Hotel estar a desejar na avaliação da Booking: Nota Média - 5,5